Если в квартире пахнет газом, прекратите пользоваться газовыми приборами, покиньте загазованное помещение и позвоните в аварийную газовую службу по номеру 104 или в службу спасения по номеру 112. Звонить нужно снаружи, из безопасного места. Не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не зажигайте огонь.
Эта памятка подготовлена по российским источникам — рекомендациям АО «МОСГАЗ». Если запах газа появился сейчас, сначала выполните аварийные действия. Поиск причины и чтение подробных инструкций не должны задерживать вызов службы.
Что сделать в первую очередь
В памятке МОСГАЗа при запахе газа указан следующий порядок действий:
- Прекратить использование газовых приборов.
- Перекрыть краны перед приборами и на самих приборах, если это можно сделать безопасно. Не пытайтесь силой повернуть заевший кран.
- Погасить другие источники огня, открыть окно или форточку.
- Не включать и не выключать электрические приборы.
- Покинуть загазованное помещение. Снаружи позвонить по номеру 104 или 112.
- Встретить аварийную бригаду у подъезда, оставаясь в безопасном месте.
Если оставаться внутри опасно, выходите сразу. Не задерживайтесь ради вещей или самостоятельной проверки оборудования. Дальнейшие действия согласуйте с диспетчером.
Куда звонить и что сообщить
Для аварийной заявки МОСГАЗ указывает 104 с городского или мобильного телефона и 112 — номер единой службы спасения. Диспетчер зарегистрирует сообщение и даст инструктаж до приезда специалистов.
Чтобы разговор был понятным, заранее сформулируйте сведения: адрес, подъезд, этаж, квартира; где чувствуется запах; есть ли люди внутри. Например: «Москва, улица…, дом…, квартира…. Запах газа на кухне. Мы вышли из квартиры». Отвечайте на вопросы диспетчера и следуйте его указаниям.
Чего нельзя делать при запахе газа
МЧС России напоминает: при запахе газа нельзя зажигать огонь, включать и выключать электроприборы и освещение. Не ищите утечку спичкой или зажигалкой, не запускайте вытяжку. Телефонный вызов делайте за пределами загазованного помещения. Не возвращайтесь проверять, исчез ли запах, без указаний специалистов.
Осмотр счётчика, поиск документов и выяснение срока поверки оставьте на потом. При подозрении на утечку задача жильца — выйти и сообщить об опасности, а не определить неисправную деталь.
Почему нельзя ремонтировать соединения самому
Правила пользования газом в быту МОСГАЗа запрещают самовольные перестановку, замену и ремонт газовых приборов. Не подтягивайте соединения у плиты или счётчика, не меняйте шланг и не разбирайте оборудование для поиска причины.
При неисправности нужен специалист. Поверка прибора учёта решает отдельную задачу: она не заменяет проверку безопасности газового оборудования. О плановой процедуре читайте в статье «Поверка газового счётчика в квартире».
Как снизить риск в обычной обстановке
Когда аварийной ситуации нет, соблюдайте правила эксплуатации: закрывайте краны на приборах и перед ними после использования, следите за состоянием гибкого шланга, содержите оборудование в чистоте. Шланг не должен быть натянут, перекручен или касаться бытовых электроприборов.
Не используйте газовую плиту для обогрева комнаты или сушки белья. Обеспечивайте доступ специалистам для осмотра и ремонта. При неисправности обращайтесь в газовую службу, а при появлении запаха переходите к аварийному порядку действий.
Короткая памятка для семьи
Сохраните номера 104 и 112 и обсудите с домашними, что при запахе газа звонок делают из безопасного места. Полезно заранее знать точный адрес и расположение крана перед прибором — изучать это впервые во время аварии не стоит.
Главное: не пользоваться огнём и электрическими выключателями, выйти из загазованного помещения, вызвать аварийную службу и выполнять указания диспетчера.
Рекомендации сверены с официальными материалами МОСГАЗа 1 октября 2026 года. Источники — российские, на русском языке.